Customer Success Manager

Taakomschrijving

Randstad | 32 tot 40 uur | €4.250 – €5.400 bruto per maand | Hybride werken

Ben jij sterk in het onderhouden van klantrelaties en vind je het leuk om klanten te helpen het maximale uit een samenwerking te halen? Dan is deze functie iets voor jou. Voor een organisatie binnen de mobiliteitssector zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager die klanten begeleidt, adviseert en meedenkt over verdere optimalisatie van de dienstverlening.

Over de organisatie

Je gaat aan de slag bij een innovatieve organisatie die zakelijke klanten ondersteunt met slimme mobiliteitsoplossingen. Binnen de organisatie staan samenwerking, ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling centraal. Je krijgt veel ruimte om zelfstandig te werken en een belangrijke bijdrage te leveren aan langdurige klantrelaties.

Wat ga je doen?

Als Customer Success Manager ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je zorgt ervoor dat zij optimaal gebruikmaken van de dienstverlening, denkt mee over verbeteringen en bouwt aan een duurzame samenwerking.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het onderhouden en versterken van bestaande klantrelaties.
• Adviseren over passende oplossingen en nieuwe mogelijkheden.
• Signaleren van commerciële kansen binnen bestaande accounts.
• Bewaken van de klanttevredenheid en het opvolgen van feedback.
• Plannen en uitvoeren van evaluatie- en voortgangsgesprekken.
• Afstemmen van klantvragen met interne afdelingen zoals Sales, Operations en Support.
• Begeleiden van verbetertrajecten en bijdragen aan een hoge klantretentie.

Wat breng je mee?

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal twee jaar relevante ervaring in Customer Success, Accountmanagement of Relatiebeheer.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Een klantgerichte en commerciële instelling.
• Ervaring met CRM-software is een plus.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent proactief, analytisch en denkt in oplossingen.

Wat kun je verwachten?

• Een bruto maandsalaris tussen €4.250 en €5.400, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een aantrekkelijke bonusregeling.
• Mogelijkheid om hybride te werken.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Een goede pensioenregeling.
• Volop ruimte voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieuze organisatie.
• Een informele werksfeer met korte lijnen.
• Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.

Carrièremogelijkheden
Bij Maratan krijg je de kans om zowel persoonlijk als professioneel te groeien. Wij geloven in open communicatie en een platte organisatiestructuur. Ben jij ondernemend en kom jij het beste tot je recht wanneer je de ruimte en vrijheid krijgt om initiatief te nemen? Dan zul je je bij ons snel thuis voelen. Wij bieden een marktconform salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden om jouw inzet en bijdrage te waarderen.

Meer informatie
Wil je solliciteren? Klik dan op de sollicitatie knop! Heb je vragen over deze vacature? Neem gerust contact op met Zainab Al-Tamimi via zainab@maratan.nl.